联系我们

东莞市道滘镇厚德上梁州工业区四横路

联系人:梁生
服务热线:13826980390
Q Q:2851812322
邮箱:2851812322@qq.com
网址: www.st-jiaozhun.com
东莞总公司地址:东莞市道滘镇厚德上梁州工业区四横路
佛山分部地址:佛山市顺德区大良清晖路新基时代广场四楼D15
点击这里给我发消息

主页 > 仪器校准 >

检测/校准实验室中的服务采购

日期:2011-5-10 9:37:39 人气: 时间:2017-04-24 16:14 来源:未知 作者:styqjc

   检测/校准质量是实验室生存的基础和前提。实验室检测/校准结果的质量受人、机、料、法、环等诸多因素的影响,而加强对实验室检测/校准质量有影响的服务的采购管理,保证其质量是从源头上预防和控制不符合的发生,是实验室检测/校准质量的重要保障。
本次讲座主要针对服务采购的有关要求、控制要点及管理流程进行分析讲解,便于实验室更好地理解和执行服务的采购环节,为保证检测/校准质量服好务。
一、实验室认可文件对“服务的采购”要求
对检测/校准实验室,在珠海测量仪器校准机构实验室认可中,从基本认可准则到应用要求再到特定领域的应用说明等认可文件,对“服务的采购”都提出了明确要求:
1.CNAS-CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》的要求
“4.6.1实验室应有选择和购买对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品的政策和程序。还应有与检测和校准有关的试剂和消耗材料的购买、接收和存储的程序。
4.6.2……,所使用的服务和供应品应符合规定的要求。应保存所采取的符合性检查活动的记录。
4.6.3影响实验室输出质量的物品的采购文件,应包含描述所购服务和供应品的资料。这些采购文件在发出之前,其技术内容应经过审查和批准。
4.6.4实验室应对影响检测和校准质量的重要消耗品、供应品和服务的供应商进行评价,并保存这些评价的记录和获批准的供应商名单。”
2.CNAS-CL52:2014《检测和校准实验室能力认可准则的应用要求》的要求
“4.6.1实验室应根据自身需求,对需要控制的服务和供应品进行识别,并采取有效的控制措施。通常情况下,实验室至少采购3种类型的供应品和服务:
(a)易耗品或易变质物品:……
(b)设备:选择设备时应考虑满足检测或校准方法以及CNASCL01的相关要求;
应单独保留主要设备的生产商记录;对于设备性能不能持续满足要求或不能提供良好售后服务的生产商,实验室应考虑更换生产商。
(c)选择校准服务、标准物质和参考标准时,应满足CNASCL06《测量结果的溯源性要求》。”
3.CNAS-CL11:2006《实验室能力认可准则在电子和电器检测领域的应用说明》的要求
“4.6服务和供应品的采购
对电气检测质量有影响的服务包括但不限于校准服务、标准服务、样品运输服务、检测设施设备维护服务等。”
二、对检测/校准质量有影响的服务范围
从认可文件的要求可见,对检测/校准质量有影响的服务包括测量设备溯源服务,人员培训、咨询服务,样品运输(含包装)服务,设施和环境条件的设计及相关设备的制造、安装、调试、加工和维护维修服务。此外,还应包括检测/校准方法(规程/规范/标准)(包括电子资料)及情报信息服务,溯源代送服务以及实验室比对和能力验证服务、特定要求的废弃物回收处理服务以及实验室搬家服务等。
三、各类服务采购的控制要点
对不同的服务种类,有不同的要求。为了采购到满足要求的服务,保证采购的服务质量,必须了解服务可能对检测/校准质量带来影响的关键点及成本,从而找到服务采购的控制要点。
1.测量设备溯源服务的采购
控制要点包括满足CNASCL06要求的能力和资质,价格,服务的及时性和服务质量等。
2.人员培训、咨询服务的采购
控制要点包括培训、咨询机构的专业性、权威性或业内的声誉,培训、咨询老师的能力水平和培训、咨询效果(业绩与客户反馈),培训、咨询内容的适应性,培训、咨询时间安排的合理性,以及培训、咨询费用等。
3.样品运输服务、溯源仪器代送服务以及实验室搬家服务的采购
控制要点包括服务商(物流公司)的合法资质、运输车辆及包装的专业性,运输的可靠性和样品(溯源仪器)的安全性,运输时间保证,运输费用,业绩及用户反馈等。对于实验室搬家服务的,还应考虑专业设备拆卸安装能力在内的专业设备搬运能力等,需要时,也可考虑专业拆卸安装服务与运输服务的结合。
4.检测/校准方法(包括电子资料)及情报信息服务的采购
控制要点包括服务商的性质及资料来源渠道(应确保资料为合法出版商正式出版版本),资料的时效性(现行有效,及时)、专业性等。对于电子资料,特别关注来源的可靠性(无法确认的,不得作为服务供应渠道)。
5.实验室比对和能力验证服务的采购
控制要点包括服务商是否为认可政策承认的能力验证(含测量审核)提供机构,专业性、权威性,项目参数的适应性,费用,服务时限等。
6.设施和环境条件的设计及相关设备的制造、安装、调试、加工和维护维修服务的采购
控制要点包括服务商性质(一般选择合法有资质的专业机构),技术能力(能满足目标要求的),业绩及用户反馈,售后服务(包括响应时间等),价格等情况。
7.有要求的废弃物回收处理服务的采购
控制要点包括服务商的环保专业回收处理资质,具备处理所要求的废弃物的能力,服务方式(上门收取),时限要求,价格等。
四、实验室有关服务的采购流程
1.文件规定
由于服务的采购关系到检测/校准质量的控制,因此,实验室应制定相应的程序文件对服务采购涉及的相关要求和控制环节作出明确规定,包括:目的、范围、职责、控制要求,实施流程等。
2.服务采购的计划
识别所需要采购的服务并制定采购计划是采购管理的前提。不同的机构,因机构属性、规模、管理模式等的差异对服务的需要也不同,但总体说来,相差不大。对新建的实验室来说,中山计量仪器校验公司服务采购计划基本都会涉及溯源服务、人员培训咨询服务、检测/校准方法采购及信息服务、实验室比对和能力验证服务、设施和环境条件的设计及相关设备的制造、安装、调试和维护服务等主要方面。对于已获得资质的实验室,服务采购计划相对简单些,如果没有新增服务需求,通常是对之前的采购的服务的再评价确认,从而确定是否调整服务采购计划。服务采购计划应翔实,除名目外,还应包括服务要求等。
服务采购计划需经管理层(最高管理者或技术负责人或质量负责人,根据机构体系文件规定)批准后执行。
3.服务供应商的评价选择
(1)自主采购的服务
确定了服务采购计划,就应该根据采购计划的需要进行服务采购的评价和选择。根据不同的服务类型选择和评价的关注点和重点不同,参照本文“3、各类服务采购的控制要点”,多渠道多方式搜索考量,选取能满足要求的供应商入围,再货比三家,综合评估。通常评估原则把握以下几点:①在同等条件下(满足要求,价格相当)优先考虑相关技术领域比较权威或公认服务品质可靠的供应商。②售后服务质量和信誉保证好的供应商。③地理位置相对合适、保证方便快捷的供应商。
(2)需要政府公开招标采购的服务
对于涉及规模大、金额大的服务的采购,按规定须进行政府公开招标的,按《招标法》的程序进行招标采购。作为实验室,应当根据需要编制相应的招标文件。招标文件的完整性、严谨性和科学性直接影响到服务招标采购的质量。因此,编制招标文件时,应特别注意对招标采购服务项目的内容及要求要明确具体,一一罗列。招标文件中还应对后期合同条款进行相应说明,按《合同法》的要求完整、严谨地明确供需双方的权利和责任,同时还应根据要求制定详细的评标标准,保证评标工作的公平、公正,择优。
4.服务采购的实施
选择了合格的服务供应商后便可进行采购的实施。根据采购的服务类别,通常应签署采购合同,明确采购服务的具体要求和供需双方的责任义务。按合同要求实施采购。
5.服务采购的验收
采购到的服务是否符合要求需验收确认。
(1)验收依据
按照采购合同或采购计划(无采购合同的)规定的质量技术要求进行服务采购的验收。
(2)验收方式
服务采购的验收常采用查证验收的方式进行。根据采购要求,逐项核对验收,确认是否符合采购合同(或采购计划)中的各项要求。对于设施和环境条件的设计及相关设备的制造、安装、调试、加工和维护维修等服务的采购,除查证验收外,一般还需要进行试验验收,由约定的技术机构按照相应的质量技术标准进行试验验收。
(3)验收结论
经验收核查,满足要求的验收合格。不满足要求的即验收不合格,按照合同约定重新采购或者重新选择服务供应商。
(4)验收记录
对于只进行查证验收的服务采购的验收记录,可简化记录格式,于供应商评价表下增加一注明验收的栏目,简要说明验收情况及结论。除查证验收外还需要试验验证的验收记录,可参照供应品验收记录的要求进行。
6.服务采购的跟踪和再评价
服务采购一般不会是一次性的,通常具有连续性。所以,对服务采购的管理是动态和持续的,需要及时跟踪和再评价。通过选择的供应商的服务结果,便可掌握供应商的业绩评价的第一手真实数据资料,通过这些数据的积累对供应商提供服务的质量、及时率、后续服务等方面进行综合再评价,并根据评价结果对服务供应商进行取舍,评价合格留用的供应商列入合格供应商名录。可以说,对已选用的服务供应商的业绩再评价是实验室对供应商进行动态管理的重要依据之一,是必须切实落实的环节,实验室往往容易忽略这一环节。此外,服务的需求和供应商的情况也不是一成不变的,这也需要及时跟踪和再评价。比如,选择的溯源服务机构,从首次评价选择后,后续的每次溯源前均应进行再评价,根据其之前服务质量、目前资质、能力的变化、需求的变化等,确认其是否能继续满足相应需要,决定是继续沿用或重新选择新的供应商。
服务采购的跟踪和再评价记录可根据具体情况采用不同的方式,如仍保留原供应商,且其变化不大时,可简化记录于原评价记录后,阐明再评价情况及结论;如变化较大或需重新评价选择,则需按照本文4.3的要求重新评价并记录龙南仪器校准
7.服务采购的记录保存
作为服务采购管理的证明性材料,相关记录的保存是至关重要的。服务采购的记录通常包括:服务采购计划,服务供应商名录,供应商评价记录,服务采购的验收记录及跟踪再评价记录等。
五、结束语
对于外部支持服务采购,建立相关程序文件,识别服务需求、建立采购计划,进行服务供应商评价选择及动态管理,做好服务采购及验收,保存相应的证明记录,切实落实服务采购的管理,确保对检测/校准质量有影响的外部支持服务的质量,为检测/校准数据的准确可靠提供保障。